CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

I. Phạm vi áp dụng cho vận chuyển

1. Đối tượng áp dụng:

Khách hàng mua các sản phẩm của Zenos.

2. Khu vực áp dụng:

Giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
Hỗ trợ giao hàng đi quốc tế (nếu khách hàng cần).

II. Đối tác vận chuyển và vận đơn

1. Hãng vận chuyển:

Zenos hợp tác với các hãng vận chuyển bao gồm: J&T, Viettel Post, Grab Express và Ahamove.

2. Tra cứu vận đơn:

Quý khách hàng sẽ nhận được SMS thông báo để theo dõi vận đơn khi Zenos gửi đơn hàng sang đối tác vận chuyển. Khách hàng có thể tra cứu mã vận đơn tại đây:

  • J&T: https://jtexpress.vn/vi/tracking?type=track
  • Viettel Post (VTP): https://viettelpost.com.vn/tra-cuu-hanh-trinh-don/

III. Thời gian giao hàng

1. Nội thành:

Áp dụng cho Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh
Thời gian giao hàng dự kiến từ 1-3 ngày làm việc (Không kể Thứ 7, Chủ nhật)

2. Ngoại tỉnh:

Áp dụng cho tất cả các tỉnh/thành phố khác tại Việt Nam (Ngoại trừ Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh)
Thời gian giao hàng dự kiến từ 3-5 ngày làm việc (Không kể Thứ 7, Chủ nhật)

IV. Phí giao hàng

Zenos có chính sách miễn phí vận chuyển cho tất cả các đơn hàng trên toàn quốc từ 1.000.000 VND trở lên. Các đơn hàng còn lại có phí vận chuyển mặc định là 30.000 VND.

V. Khiếu nại

Mọi vấn đề thắc mắc về số lượng, chất lượng sản phẩm, mã khuyến mãi, phí vận chuyển, phí COD, quá trình vận chuyển, quý khách có thể liên hệ qua Hotline: 0966460374, gửi tin nhắn đến Fanpage Zenos.